钦北区以开展“基层信访举报工作提高年”活动为契机，深入推进转职能、转方式、转作风，按照设施建设标准化、人员配置专业化、信件办理高效化要求，着力“破瓶颈、补短板”，全区纪检监察信访举报实现了“三个100%”。

办公场所标准化建设面100%。针对过去办公场地硬件设施相对薄弱的实际，钦北区纪委下大力气、以硬手段推动信访接待室规范化建设提档升级。共投入81万元，对区纪委和镇(街道)纪(工)委信访接待室进行规范化、标准化建设。信访接待室按上级要求分成两个区域，用硬度较强的玻璃分隔开，室内安装同步录音录像视频监控，配备饮水机、空调、电脑、打印机、保密柜等办公设备，完善了“信访指南”、“四字诀”领导接待日等制度顶上墙。目前，全区11个镇纪委和2个街道纪工委信访接待室全部按照规范化、标准化进行建设，大大方便了群众来访,提升了信访工作效率。

100%配备专职信访干部。针对基层纪委信访力量不足、纪检监察干部信访处置能力存在 “短板”问题，钦北区按照专业化、专职化的要求，着力建设稳定高效的信访队伍。注重选派政治过硬、业务素质过硬、群众工作能力强的干部充实信访队伍，区纪委保持2名专职信访干部，各镇(街道)均落实1至2名专职信访工作人员。并注重在机构变动、基层换届、人员调整之际稳定信访干部，有效保证了队伍的数量与质量。同时，通过举办业务培训班、从各镇(街道 )选派纪检干部到钦北区纪委跟班学习等渠道，大大提升了基层纪检干部在信访办理、案件查办、监督检查等方面能力。

信访举报件办结率100%。全面推行信访交办件“快办快结”工作，做到“件件有着落，事事有结果”。突出快速受理，落实专人值班制度，对群众来信来访来电或上级交办的信访件当日登记、当日送签、当日转办，实现当日信访案件“日清”;注重快速初核，实行办信领导责任制，明确信访件具体的主办人和承办人员，明确初步核实的人员组成，明确办结时限。对无故超出办结期限或办结质量不高的，予以点名批评、通报批评或诫勉谈话;强化督查督办。实行信访件“台账式”动态追踪管理，明确信访件的办理责任人、办结时限，并采取电话督办、会议督办、分管领导督办、现场督办和函询说明等方式进行督办， 实现了信访举报件办理工作大提速。2016年1月至今年5月，全区纪检监察机关共收到信访举报共487件，全部按时办结，其中上级转办交办317件，本级受理170件，办结率100%。