“上次到你们那里反映的问题已得到解决，感谢你们的关心，我相信在党的领导下，我们的生活会越过越好。” “6月8日已收到您们寄来的信，阅后很暖心，国家给我们的危房改造补助资金已收到，感谢党和政府的关心，祝你们工作愉快!”……近段时间来，寄来钦北区纪委的并不全是检举控告信，也有满满的正能量。

今年以来，钦北区纪委以“基层信访举报工作提高年”活动为契机，全面推进基层“标准信访举报”建设，通过“三个暖心”人性化接访方式，搭起了干群交流的“连心桥”。

便民接访环境让群众暖心。按照“方便群众、安全接访”的原则，将全区11个镇纪委接访室全部动迁到一楼，在配套录音录像视频监控等设备基础上，配备接待桌子、长条椅子、饮水机以及“渴了请您喝口水、烦了请您细细说”温馨提示牌等，使上访群众在一个“家”的环境中反映问题，消除了对立情绪。

寄送“一封信”让群众暖心。向9693户农村危房改造户发出了《致全区农村危房改造户的一封信》，信中在了解危改资金是否到位的同时，希望群众提供危房改造补助中存在克扣、吃拿卡要、索要“好处费”等问题线索。目前已收到危房改造户回信1285封，初步梳理出问题线索127条。

“零距离”沟通让群众暖心。在确保信、访、网、电“四位一体”信访举报渠道畅通的基础上，深入推行领导接访、公开接访、带案下访和重点约访等“四访”活动，探索推出 “点名接访”、“驻村夜访”“挂牌接访”等平易近人的接访方式，实现与群众“零距离”信访沟通。通过以上信访渠道，今年上半年共接访群众6000多人次，现场解答群众信访问题1245件，受理问题122件，协调督办76件，直接查办16件。