“因为涉及到区划调整问题，刚开始想法是去碰碰运气，没想到真办成了。”近日，据媒体报道，安徽省铜陵市积极推行说“不”提级管理制度，面向办事企业或者群众时，首问负责人“不说不能办，只说如何办”，特别是对超出自身职责范围或拿不准的事，不能简单说不能办，应逐级向上汇报。该制度施行以来，化解了一大批企业和群众急难愁盼问题，赢得了群众的认可点赞。

把困难留给自己，把方便留给群众。事有难易，客观上讲，现实中确实存在一些“不好办”的事，比如历史遗留问题、跨部门跨区域问题，特别是无路径参照的新情况和新问题，等等。倘若怕难、怕麻烦，一句“不能办”，把群众挡在门外，自己虽然“轻松”了，但与群众的距离也就产生了。把“不行”挂在嘴边的干部，遇到的有些问题不是“难办”其实是“不想办”。有些问题确实“不好办”，但难题并非无解，多些主动作为，总能找到解决问题的办法。为民办事、为民解忧，是党员干部的职责所在。不管事情是“好办”还是“不好办”，都是企业和群众的急难愁盼，党员干部应热情相待、真心解难，让企业和群众办事顺心。

面对问题，不想作为是态度问题，无能为力就是能力问题。态度再好，倘若知识不够、眼界不宽、能力不强，也办不成事、攻克不了难题。“熟水性，好划船。”练熟“水性”，首先要加强政策法规的学习，不断提升业务能力，努力成为政策通、业务精的“多面手”。基层是长见识的课堂、增才干的沃土，很多难点堵点问题的答案，也就在基层一线。谷文昌为让东山披上绿装，常拜群众和技术人员为师，与他们一起干活、一起流汗，找到了遍植绿荫的“锦囊”；黄文秀放弃大城市工作的机会，主动申请到家乡贫困村担任第一书记，把脚印留在了基层，把汗水洒在了田间，既收获了成长，也找到了带领群众脱贫的路子……主动到改革发展稳定第一线、重大任务最前沿、艰苦复杂地方和关键吃劲岗位摔打锻炼自己，通过干好一件件实事、推动一项项工作，方能不断提升解决实际问题的能力。

转变作风，服务好企业和群众要多些“主动”。多些主动服务意识，不仅要把群众找上门反映的问题解决好，还要主动上门，多到田间地头走一走，勤到群众炕头坐一坐，了解群众的急难愁盼。多些“求解思维”，不解决问题不撒手、不取得成效不罢休，为企业和群众解决好一个个难题、办好一件件实事，把“问题清单”变成群众的“幸福清单”，才能真正让群众满意。（张景林）